Гарантия


Условия гарантии

Сервисный центр «Базис-Сервис» предоставляет гарантийный срок на выполненные ремонтные работы и запасные части. Наш сервис бесплатно устранит неисправности автомобиля, связанные с дефектом материала, нарушением технологии сборки/установки, а также устранение неисправностей, возникших вследствие ремонта на СТО. В период действия гарантийного срока владелец автомобиля вправе потребовать устранение недостатков на безвозмездной основе.

Гарантийный ремонт выполняется, если:

  1. Эксплуатация автомобиля проходит надлежащим образом, без перегрузок на его узлы и системы, согласно руководству по эксплуатации.
  2. Внутри и снаружи механизмов, установленных в автомобиль специалистами СТО «Базис-Сервис», отсутствуют следы механического, химического воздействия.
  3. Отсутствуют признаки самостоятельного ремонта.
  4. Запасная часть, установленная на сервисной станции «Базис-Сервис», имеет заводской брак.
  5. Выявлены нарушения проведения ремонта, который отображены в истории техобслуживания Вашего автомобиля на СТО «Базис-Сервис».
  6. При обнаружении неисправности/дефекта в товаре владельцем автомобиля должны быть предоставлены документы, подтверждающие обращение в сервис/установку/приобретение товара.

Гарантийные сроки:

  • на слесарные работы – 6 месяцев или 10 000 км пробега (что наступит ранее и при установке рекомендованных запасных частей, подходящих под программу гарантии);
  • на ремонт электропроводки и топливной системы - 1 месяц или 1000 км пробега (что наступит ранее);
  • регулировкой углов установки колес - 7 суток или 500 км пробега (что наступит ранее);
  • на ремонт АКПП/МКПП - 12 месяцев или 15 000 км пробега, что наступит ранее (при условии, если произведена замена всех рекомендованных деталей после проведения диагностики/ дефектовки, детали предоставлены отделом запчастей «Базис-Сервис», в противном случае гарантия не распространяется на работы и запасные части);
  • на ремонт ДВС – 12 месяцев или 15 000 км пробега, что наступит ранее (при условии, если произведена замена всех рекомендованных деталей после проведения диагностики/ дефектовки, детали предоставлены отделом запчастей «Базис-Сервис», выполнены все рекомендации специалистов нашего сервиса, в противном случае гарантия не распространяется на работы и запасные части)
  • на диагностику и регулировку электронных систем автомобиля – гарантия отсутствует;
  • на оригинальные запчасти – 12 месяцев со дня установки;
  • на аналоги оригинальных запасных частей – 6 месяцев со дня установки или 10 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее;
  • на запасные части, которые относятся к группам электротоваров и деталей топливной системы – гарантия отсутствует;

Гарантийные обязательства выполняются в полном объёме при условии использования запчастей и материалов, предоставляемых отделом запчастей автосервиса «Базис-Сервис», а также при полном выполнении рекомендаций, выданных специалистами СТО.

Гарантийный ремонт не выполняется, если:

  1. Поломка агрегата или узла стала следствием нарушений условий эксплуатации или отказа заказчика от рекомендаций исполнителя;
  2. Имеются видимые признаки постороннего вмешательства или попытки самостоятельного ремонта;
  3. Установлено несанкционированное изменение конструкции автомобиля;
  4. Имеются значительные механические повреждения автозапчасти или системы вследствие попадания внутрь сторонних предметов, жидкостей, химических веществ, открытого огня;
  5. Присутствуют повреждения, вызванные стихийными бедствиями (пожар, наводнение и пр.) или третьими лицами;
  6. Установленные запчасти имеют естественный износ, зависящий от интенсивности и условий эксплуатации, а также стиля и характера вождения автомобиля (сальники, подшипники, тормозные колодки, технические жидкости, свечи зажигания и пр.);
  7. Автомобиль получил повреждения вследствие ДТП;
  8. Истек гарантийный срок.